Dúvidas Frequentes

Para solicitar uma instrutora, siga os passos abaixo:

1. Acesse a opção "Buscar Instrutora" no menu lateral
2. Você verá uma lista de instrutoras disponíveis com suas informações
3. Clique no botão "Solicitar" ao lado da instrutora que deseja
4. Preencha o formulário com suas informações e necessidades
5. Clique em "Enviar Solicitação"

Após enviar a solicitação, a instrutora receberá uma notificação e poderá aceitar ou recusar seu pedido. Você será notificada quando houver uma resposta.

Para verificar o status da sua solicitação:

1. Acesse a opção "Status da Solicitação" no menu lateral
2. Você verá todas as suas solicitações e seus respectivos status (Pendente, Aceita ou Recusada)

Se sua solicitação for aceita, a instrutora aparecerá na seção "Minha Instrutora" e você poderá começar a agendar atendimentos.

Se você deseja desistir de uma solicitação pendente:

1. Acesse a opção "Status da Solicitação" no menu lateral
2. Localize a solicitação que deseja cancelar
3. Clique no botão "Desistir"
4. Confirme sua decisão na janela que aparecerá

Após desistir, você poderá fazer uma nova solicitação para outra instrutora se desejar.

Para solicitar um novo agendamento com sua instrutora:

1. Acesse a opção "Meus Agendamentos" no menu lateral
2. Clique no botão "Solicitar Agendamento" no canto superior direito
3. Preencha o formulário com a data desejada e o formato do atendimento (Presencial ou Remoto)
4. Adicione observações se necessário
5. Clique em "Criar Agendamento"

Após solicitar, sua instrutora receberá uma notificação e poderá confirmar o agendamento. Você será notificada quando houver uma resposta.

Se sua instrutora criar um agendamento para você, você precisará confirmá-lo:

1. Acesse a opção "Meus Agendamentos" no menu lateral
2. Localize o agendamento com status "Pendente"
3. Clique no botão "Confirmar"
4. Revise os detalhes do agendamento na janela que aparecerá
5. Clique em "Confirmar Agendamento"

Após confirmar, o status do agendamento mudará para "Agendado" e sua instrutora será notificada.

Para cancelar um agendamento pendente ou confirmado:

1. Acesse a opção "Meus Agendamentos" no menu lateral
2. Localize o agendamento que deseja cancelar (deve ter status "Pendente" ou "Agendado")
3. Clique no botão "Cancelar"
4. Informe o motivo do cancelamento no formulário que aparecerá
5. Clique em "Confirmar Cancelamento"

Importante: Só é possível cancelar agendamentos futuros. Agendamentos passados ou já realizados não podem ser cancelados.

Para visualizar agendamentos específicos:

1. Acesse a opção "Meus Agendamentos" no menu lateral
2. Utilize os botões de filtro no topo da lista:
   • Todos: Exibe todos os agendamentos
   • Pendentes: Exibe apenas agendamentos que aguardam confirmação
   • Confirmados: Exibe agendamentos já confirmados
   • Realizados: Exibe agendamentos que já ocorreram
   • Cancelados: Exibe agendamentos que foram cancelados

Para enviar um gráfico após um atendimento:

1. Acesse a opção "Meus Agendamentos" no menu lateral
2. Localize o agendamento para o qual deseja enviar o gráfico
3. Clique no botão "Enviar Gráfico"
4. Na janela que aparecerá, clique em "Escolher arquivo" e selecione seu gráfico do computador
5. Clique em "Enviar Gráfico"

Dica: Você pode enviar gráficos para agendamentos com status "Agendado" ou "Realizado" em até 2 dias após a data do atendimento.

Os seguintes formatos de arquivo são aceitos para upload de gráficos:

• Imagens: PNG, JPG, JPEG
• Documentos: PDF

Limitações:

• Tamanho máximo: 10MB

Se você já enviou um gráfico mas precisa substituí-lo:

1. Acesse a opção "Meus Agendamentos" no menu lateral
2. Localize o agendamento que já possui um gráfico
3. Clique no botão "Alterar Gráfico"
4. Na janela que aparecerá, você verá uma mensagem informando que já existe um gráfico enviado
5. Clique em "Escolher arquivo" e selecione o novo gráfico
6. Clique em "Alterar Gráfico"

Atenção: Ao substituir um gráfico, o arquivo anterior será permanentemente excluído.

Para visualizar informações sobre sua instrutora atual:

1. Acesse a opção "Minha Instrutora" no menu lateral
2. Você verá o perfil completo da sua instrutora, incluindo:
   • Nome e foto
   • Informações de contato
   • Data de início do vínculo
   • Estatísticas de atendimentos

Se você deseja encerrar o vínculo com sua instrutora atual:

1. Acesse a opção "Minha Instrutora" no menu lateral
2. Clique no botão "Desvincular Instrutora"
3. Na janela de confirmação, informe o motivo do desvinculamento
4. Clique em "Confirmar Desvinculamento"

Importante: Após desvincular-se, todos os agendamentos pendentes serão automaticamente cancelados. O histórico de atendimentos será mantido para referência futura.

Para acessar seu histórico com instrutoras anteriores:

1. Acesse a opção "Meu Histórico" no menu lateral
2. Você verá uma lista de todas as instrutoras com quem já teve vínculo
3. Clique em uma instrutora para ver o histórico detalhado de atendimentos

O histórico inclui todos os agendamentos realizados, cancelados e pendentes com cada instrutora.